By Esther Bosmans
Communicatie stroomt als water… u bent de bron !
01 juli 2008Professionele communicatie is voor een secretaresse van groot belang. Dat zal u onderschrijven. Mogelijk is zelfs de manier van communiceren hét onderscheidende element tussen ‘een secretaresse’ en een ‘top-secretaresse’. De column Zonder franje, dat scheelt beschrijft de secretaresse als “…steeds meer de regelende en organiserende spil van de organisatie, met een vertrouwensrol en antennefunctie…”. Het belangrijkste ingrediënt? Communicatie!
Maar… wat is eigenlijk communiceren? Officieel: de interactie van verbale en non-verbale signalen tussen een zender en ontvanger. Eenvoudiger: alle vormen van contact tussen mensen: contact met uw manager, uw naaste collega’s, de medewerkers voor wie u werkt, met klanten of leveranciers. En dan het contact in gesprekken, vergaderingen, presentaties of aan de telefoon, maar ook via notulen, brieven, of e-mails.
Als tussengerecht een klein gedicht, getiteld ‘Communicatie’
Zij geeft uiting aan hoofd, hart en handen.
Zij overbrugt kloven waar belangen uiteen lopen.
Zij maakt de verbinding tussen wij en zij.
Zij laat teamgeest spreken.
Zij zorgt dat organisaties werken.
In gesprek krijgen woorden een gezicht…
Op papier hebben woorden alleen elkaar…
Communicatie stroomt als water: het zorgt voor beweging en vindt haar eigen onstuitbare weg. Maar, net als bij water, kunt u er veel aan doen om uw communicatie te kanaliseren en toch te laten stromen. U bent immers de bron. Het is dus de moeite waard te reflecteren op en uzelf te ontwikkelen in de wijze waarop u communiceert. Zowel in woord als in geschrift.
Vanuit deze visie begeleidt Plattel en Partners al jarenlang organisaties, teams en individuen bij de ontwikkeling van hun manier van communiceren. Met mooie herinneringen kijken wij terug op de begeleiding van diverse communicatieworkshops op de freelancersdag van Pro Assistance eind 2007. Stilstaan bij uw eigen manier van communiceren, blijkt echt de moeite waard!
Esther Bosmans, trainer/adviseur Plattel en Partners in Baarn
Voor meer informatie: kijk gerust op onze website
www.plattel.nl
