Door Mandisa Oosterling
Life @ New York, part X
01 augustus 2011Mandisa Oosterling is Freelance Personal Assistant sinds 2007. Daarvoor heeft zij bij meerdere bedrijven als Executive Assistant gewerkt.
In 2009 besloot zij om haar droom te volgen en vertrok naar New York City. In deel 10 van haar verslag vertelt zij over het grote succes van de winkel.
Home sweet home
Na een vlucht van ruim 7 uur landen we veilig en wel op JFK Airport. Als de banden van het vliegtuig de landingsbaan raken dank ik alles wat we niet kunnen waarnemen voor de veilige vlucht en krijg ik het: “home sweet home” gevoel. Met enige spanning loop ik in de stroming van mensen mee richting de douane op JFK airport die altijd vervelend tegen me doen omdat ik de stad naar hun idee nét iets te vaak in en uit reis. Mijn hart klopt in mijn keel omdat ik bang ben dat ze me weer ‘Kamervragen’ gaan stellen over mijn bezoek aan New York. Zeker omdat ik dit keer op vrijdag ben vertokken vanuit New York en zondag alweer terug ben! De goden hebben mijn verzoeken gehoord en gehonoreerd: ik heb zowaar sjans met de douane beambte en ontspring zo deze keer de dans met mijn vriendelijke glimlach en een beetje geflirt.
Nog voor ik in de subway naar huis stap check ik gauw mijn telefoon en laat een aantal mensen weten dat ik veilig ben aangekomen. Op dat moment zie ik dat ik 8 gemiste oproepen en 4 smsjes van mijn manager heb. Het is 19:00 uur en ik ben gesloopt van het weekend in Nederland waarin ik nauwelijks slaap heb gehad. Ik heb geen keuze en zal toch moeten reageren richting mijn manager en dus bel ik hem meteen terug. Als een kind zo blij neemt hij op en vertelt me honderduit over de ontwikkelingen van de laatste dagen. Het goede nieuws is dat de vergunningen binnen zijn en de winkel een dag eerder dan gedacht en geplant open kan. Het slechte nieuws, voor mij, is dat er vandaag dus nog van alles voorbereid moet worden omdat we morgen(!) open gaan. Ik geloof mijn oren niet en er gaan allerlei emoties door me heen. Ik ben blij en trots omdat dit allemaal mede mogelijk is door mijn eindeloze geduld en inzet maar tegelijkertijd ook zenuwachtig omdat het nu ineens zo ver is en ik mijn kwaliteiten als manager nu echt moet gaan laten zien. Bovenal ben ik moe, vreselijk moe en prikkelbaar van de afgelopen dagen en maanden. Tóch wint mijn passie voor mijn werk het en voel ik een golf van hernieuwde energie om door te gaan. Deze situatie vraagt om een sigaretje, die gun ik mezelf dan ook terwijl ik mijn zus bel. Daarna spring ik zo snel mogelijk in de eerst volgende metro: straight to our Times Square office, niet gedoucht, in dezelfde kleren en met koffer en al, I love my job, I love job, I love my job:( :).
Ik weet niet hoe ik het voor elkaar krijg maar in een paar uur tijd is alles geregeld om de volgende ochtend om 6.00 uur! open te gaan. Dit is precies waarom ik zoveel van New York hou, alles gaat altijd door en de klant is koning, net als ca$h and I LOVE it. Tegen 22.00 uur komen de laatste leveranciers met koffie en ijshoorns aan waarna ik het pand verlaat om naar huis te gaan. Thuis aangekomen verlang ik naar een heerlijke douche, een kop thee en een goed gesprek met m’n zus. De goden zijn me kennelijk goed gezind want ik krijg alle drie.
Congrats on the opening of the new store!
De volgende ochtend ben ik om 5.30 uur in de winkel die vandaag voor het eerst open gaat. Tegen 6.00 uur komt de ochtendploeg binnen en gaan we direct open.
De eerste klanten dienen zich vrijwel direct aan en tegen een uur of 11.00 uur hebben we onze eerste echte ‘morning rush’ erop zitten. De busterminal waar we gevestigd zijn verwerkt ruim 250.000 reizigers per dag dus je kunt je voorstellen hoe druk we het gehad hebben. Een beetje onwennig tel ik voor het eerst de tussenstand van onze dagomzet. Ik kan mijn ogen niet geloven: we hebben de gehele dagomzet nú al binnen (en we zijn pas 5 uur open!). Het is onwerkelijk en dit succes deel ik dan ook meteen met mijn manager Dan en de overige eigenaren/aandeelhouders. Om 19.00 uur zit mijn shift erop en sluiten we de winkel af met een nog nooit eerder behaalde omzet. Ik kies ervoor de medewerkers vrijwel meteen naar huis te sturen omdat ik alleen wil zijn om optimaal te kunnen genieten van dit enorme succes!
Tegen 21.00 uur verlaat ik het pand. Ik ben voldaan, onder de indruk van de gebeurtenissen van de dag en buitengewoon gelukkig. Ik kan niet geloven dat we het eindelijk voor elkaar hebben: de winkel is open en op de eerste dag al een daverend succes. Het harde werk van al die maanden heeft vandaag eindelijk z’n vruchten afgeworpen en het resultaat mag er wezen.
Bij thuiskomst krijg ik een telefoontje van Dan om me te bedanken voor mijn inzet en te feliciteren met mijn behaalde succes van vandaag. Ik steek zijn complimenten in mijn zak en geniet de rest van mijn (korte) avond van het uitzicht over de skyline van Manhattan vanaf ons gecreëerde dakterras. Ik voel me succesvoller dan ooit tevoren.
